Politique d’expédition

Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Le délai d’expédition de toute commande est de 3 à 5 jours ouvrables.

Pensez à indiquer dès le début toute information pertinente, par exemple des retards éventuels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de services postaux indépendants de notre volonté.

Tarifs et estimations d’expédition nationales

  • Pour les tarifs calculés : les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse.

  • Vous pouvez également mettre en avant vos seuils de livraison gratuite.

Livraison locale

  • Livraison locale gratuite pour toute commande de plus de 500 $ dans [zone de couverture].

  • Pour les commandes inférieures à 500 $, un forfait de 30 $ est appliqué.

  • Les livraisons sont effectuées entre [heures de livraison] les [jours disponibles].

  • Nous vous contacterons par SMS au numéro fourni lors du passage en caisse pour vous prévenir le jour de notre arrivée.

Vous pouvez lister ici les codes postaux desservis et/ou intégrer une carte pour que vos clients vérifient facilement s’ils sont dans votre zone de livraison.

Retrait en magasin

  • Évitez les frais d’expédition grâce au retrait gratuit en magasin dans [lieux de retrait disponibles].

  • Après avoir passé votre commande et choisi le retrait en magasin, celle-ci sera prête sous 3 à 5 jours ouvrables.

  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions dès que votre commande sera prête.

  • Nos horaires de retrait sont [heures d’ouverture du magasin] les [jours de la semaine disponibles].

  • Merci de vous munir de votre e-mail de confirmation de commande lors de votre venue.

Suivi de commande
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour en vérifier le statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant votre e-mail de confirmation d’expédition, contactez-nous à info@laserartmtl.ca en précisant votre nom et numéro de commande.

Ajoutez ici un lien de suivi si vous en proposez un.

Expédition vers les boîtes postales
Certains transporteurs ont des restrictions pour les boîtes postales. Si c’est le cas pour l’un des vôtres, précisez sa politique ici.

Réception d’un article endommagé
Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous dès que possible un e-mail à info@laserartmtl.ca avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous étudierons chaque cas individuellement et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter à info@laserartmtl.ca.